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2010年金色輝煌(huang)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年已經過去，我也來(lai)錦銘泰有(you)(you)3個(ge)年頭了(le)，說到實施也有(you)(you)些(xie)小小的(de)(de)(de)(de)(de)心得體會：在維(wei)護客戶的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候也有(you)(you)些(xie)心得拿出來(lai)和大家交流下，我覺得如何(he)總(zong)結(jie)了(le)一(yi)(yi)個(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)實施團隊組成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)必要(yao)(yao)(yao)(yao)條件(jian)是什么(me)，團隊成(cheng)員是否有(you)(you)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)精(jing)神(shen)、勇(yong)于承擔責(ze)任、積(ji)極學(xue)(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)心態更為重要(yao)(yao)(yao)(yao)。因為缺乏的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)技能可以(yi)學(xue)(xue)習，但良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)精(jing)神(shen)，工作習慣卻不是短時(shi)(shi)間(jian)能夠學(xue)(xue)習來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)。所以(yi)，現有(you)(you)知(zhi)(zhi)識(shi)技能匹配、學(xue)(xue)習能力(li)、職(zhi)業(ye)精(jing)神(shen)是組建團隊時(shi)(shi)最重要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)三(san)個(ge)方(fang)(fang)(fang)(fang)面(mian)；在維(wei)護的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，在和客戶老(lao)總(zong)溝通的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，我測(ce)試過90%的(de)(de)(de)(de)(de)喜歡(huan)你給他出選擇題(ti)提供幾種(zhong)(zhong)方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)讓他選擇一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)。當(dang)然你在做(zuo)方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候要(yao)(yao)(yao)(yao)把這(zhe)個(ge)方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)好處和壞處都(dou)要(yao)(yao)(yao)(yao)白紙黑(hei)字(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)寫出來(lai)，做(zuo)好記(ji)錄；這(zhe)樣也會使客戶老(lao)總(zong)覺得你很專業(ye)，這(zhe)些(xie)專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)背后就(jiu)是要(yao)(yao)(yao)(yao)通過大量的(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)試學(xue)(xue)習軟件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)流程得來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)。（易菲妮軟件(jian)架(jia)構調整方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)沒(mei)有(you)(you)經過具體的(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)試和驗證(zheng)就(jiu)想象理論上可以(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)。）總(zong)結(jie)起來(lai)就(jiu)是要(yao)(yao)(yao)(yao)對你做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)負(fu)責(ze)，對客戶負(fu)責(ze)，給客戶的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是一(yi)(yi)套可用的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)，不要(yao)(yao)(yao)(yao)漏洞(dong)百出一(yi)(yi)點可行性都(dou)沒(mei)有(you)(you)。那另外一(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)(fang)面(mian)軟件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)實現，真正做(zuo)好一(yi)(yi)個(ge)實現顧問也需要(yao)(yao)(yao)(yao)具備如下能力(li)：
首(shou)先，實(shi)(shi)施顧(gu)問(wen)(wen)要(yao)具備(bei)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)能(neng)(neng)(neng)力。這(zhe)不(bu)僅(jin)包括(kuo)與(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)領導的(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)，與(yu)(yu)項(xiang)目(mu)組內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)人員的(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)，最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)能(neng)(neng)(neng)與(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)實(shi)(shi)際(ji)操(cao)作人員的(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)。與(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)實(shi)(shi)際(ji)操(cao)作人員的(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)可能(neng)(neng)(neng)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技巧(qiao)，更需(xu)要(yao)了解企(qi)(qi)(qi)業(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)術(shu)語。這(zhe)就對(dui)實(shi)(shi)施顧(gu)問(wen)(wen)適(shi)應(ying)環境的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力提出了要(yao)求。因(yin)為一(yi)(yi)個企(qi)(qi)(qi)業(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)語言是(shi)經(jing)過(guo)很多年形成的(de)(de)(de)(de)，并在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)內(nei)(nei)(nei)廣泛流(liu)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)，所以只能(neng)(neng)(neng)是(shi)實(shi)(shi)施顧(gu)問(wen)(wen)適(shi)應(ying)企(qi)(qi)(qi)業(ye)。如果(guo)不(bu)能(neng)(neng)(neng)盡快適(shi)應(ying)，就容(rong)易造成：同一(yi)(yi)張(zhang)單據，實(shi)(shi)施顧(gu)問(wen)(wen)說一(yi)(yi)個術(shu)語，企(qi)(qi)(qi)業(ye)內(nei)(nei)(nei)的(de)(de)(de)(de)員工說一(yi)(yi)個術(shu)語，結(jie)果(guo)都不(bu)知道對(dui)方說的(de)(de)(de)(de)是(shi)什(shen)么，而(er)根據這(zhe)張(zhang)單據產生的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，可能(neng)(neng)(neng)是(shi)很小(xiao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個問(wen)(wen)題，但(dan)由于雙(shuang)方溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)不(bu)暢，可能(neng)(neng)(neng)遲遲得不(bu)到解決。
其(qi)次，實施顧問(wen)要具備主(zhu)持(chi)討(tao)(tao)論(lun)會的(de)(de)能(neng)力。實施過程中(zhong)經常會召開(kai)討(tao)(tao)論(lun)會，參與的(de)(de)討(tao)(tao)論(lun)會的(de)(de)人(ren)員也多。人(ren)一多，討(tao)(tao)論(lun)時往往容易(yi)偏題(ti)，這時實施顧問(wen)就(jiu)要抓住主(zhu)題(ti)，帶領其(qi)他人(ren)員回(hui)到主(zhu)題(ti)的(de)(de)討(tao)(tao)論(lun)內(nei)容上，不(bu)能(neng)任(ren)由其(qi)發展，海闊(kuo)天空亂(luan)侃。不(bu)然(ran)，討(tao)(tao)論(lun)幾個(ge)小時后，問(wen)題(ti)仍然(ran)是問(wen)題(ti)。
第三，實(shi)(shi)施(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)問要具(ju)備方案編寫的(de)(de)(de)能力(li)。方案是(shi)(shi)什么？方案就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)實(shi)(shi)施(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)問表(biao)達思(si)想，表(biao)達意(yi)圖(tu)(tu)的(de)(de)(de)載體，方案是(shi)(shi)操(cao)作人員(yuan)執行的(de)(de)(de)標準，這和(he)技術(shu)人員(yuan)搞(gao)設計是(shi)(shi)一(yi)樣，技術(shu)人員(yuan)如何將他們的(de)(de)(de)技術(shu)成果(guo)轉換為生(sheng)產(chan)力(li)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)通過圖(tu)(tu)紙傳達給生(sheng)產(chan)人員(yuan)，生(sheng)產(chan)人員(yuan)照圖(tu)(tu)加工出具(ju)體的(de)(de)(de)實(shi)(shi)物(wu)。而方案就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)實(shi)(shi)施(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)問的(de)(de)(de)“圖(tu)(tu)紙”。所以，如果(guo)實(shi)(shi)施(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)問的(de)(de)(de)方案寫不好，不能將實(shi)(shi)施(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)問的(de)(de)(de)思(si)想理念、意(yi)圖(tu)(tu)完(wan)全的(de)(de)(de)表(biao)達出來，就(jiu)(jiu)容易(yi)造成誤解(jie)。
第(di)四，實(shi)(shi)施顧(gu)問要(yao)具備每時(shi)每刻都要(yao)對員工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)的意(yi)識。ERP軟件對企業來(lai)說，是(shi)一(yi)個新鮮事(shi)物。在實(shi)(shi)施初期，雖然(ran)(ran)已經對員工(gong)(gong)進行了培(pei)訓(xun)，但仍然(ran)(ran)會出現一(yi)些(xie)問題，這時(shi)，實(shi)(shi)施顧(gu)問就要(yao)抓住(zhu)機會授(shou)人(ren)以漁(yu)。
最(zui)后祝愿我們錦銘泰(tai)人在(zai)2011再(zai)創奇(qi)跡，銷售業績(ji)再(zai)創輝煌(huang)！謝謝