01．調研診斷與建議
好(hao)的管理(li)(li)軟(ruan)(ruan)件(jian)不僅僅是一(yi)套管理(li)(li)數據的工(gong)具，它更應該是一(yi)行(xing)業(ye)或企業(ye)的管理(li)(li)思想(xiang)(xiang)的體(ti)現。管理(li)(li)軟(ruan)(ruan)件(jian)是管理(li)(li)思想(xiang)(xiang)的產物(wu)，管理(li)(li)思想(xiang)(xiang)的管理(li)(li)軟(ruan)(ruan)件(jian)的精華。錦銘泰(tai)公司在(zai)系統(tong)安裝培(pei)訓之前會安排專業(ye)資深的系統(tong)實(shi)施的不利環節(jie)給予糾正，提出(chu)合理(li)(li)化建軍議，凈化系統(tong)運作環境(jing)，為系統(tong)實(shi)施的順利進行(xing)打(da)好(hao)基(ji)礎。
02．專業正規培訓
專業軟件的培訓是系統實施的重要基礎，錦銘泰公司專門為客戶創造了良好的培訓環境，在總部及各分公司均有正規的培訓室，有專職專業的培訓導師為學員進行面對面的指導，同時還配有各種相關硬件設備供學員現場操作模擬使用。也可根據客戶實際提供定期或不定期的上門培訓，培訓后還會進行嚴格的考核，從而保證系統人員操作的準確度。
03．緊急故障救援
零售分銷系統不同于財務等軟件的重要區別就是它是部門多地區多人多機操作的網絡化系統，硬件故障、網絡狀況及人為操作都造成軟件的故障。出現故障后盡快恢復系統正常工作是錦銘泰公司今后服務的重要任務之一。電話響應、現場響應或是遠程網絡維護解決問題都是錦銘泰公司解決故障之方式，讓您在最短時間內“濤聲依舊”。
04．人員再培訓
系統操作人員的流動，是令每位客戶都頭疼的問題。為解決公司的上述難道，錦銘泰公司可提供人員的免費再培訓，這樣即可保證客戶系統永久性正常動作，也會增深了合作雙方的綿綿友情。在用戶的保養期已過而發生這種情況，用戶可參加錦銘泰公司的免費服務期后的會員服務體系，每年花不到一個人工的費用，便可得到整年的動作保障。
05．特色報表度身定制
一般軟件提供的報表只有有限的一些，盡管許多軟件提出可提供萬能報表系統的服務，但一方面所謂的萬能也只是在一定的范圍之內的萬能，且通常操作都有一些繁雜，報表不單單是一張帶有數據的紙，它是一個企業整套管理體制的載體，它蘊含著企業豐富的企業文化。所以為了尊重企業的現有文化，以及最大程度上降低工作人員的勞動時間及強度，錦銘泰公司提供為客戶定制報表的服務。
06．定期系統保養
再優秀的軟件也要定期的保養。由于服裝企業人員日常工作較忙，人為操作失誤又再所難免，若企業本身又缺少固定且專業的計算機硬件維護人員，所以日積月累就會出現很多數據錯誤等問題，而這些小問題很可能會影響到整個系統的穩定，造成大患。針對這一情況，錦銘泰公司將對用戶進行定期的上門檢修、備份，還提供病毒預報、溫馨提示等特色服務，同心同力，防患于未然，確保系統動作暢通。
07．進行系統升級
錦銘泰公司的產品每一個季度就會有一次小的升級，且升級的內容大多是新研發出來的實用功能，在系統維護期內，錦銘泰公司將免費為您進行系統的同版本升級，讓您的系統始終保持著領先性。當保養期過后，您還可參加我們公司的會員服務，這樣您就可以長期享受錦銘泰公司的升級服務，錦銘泰公司就可以讓您的系統永遠保持領先地位。
08．網絡組建技術咨詢及支持
軟件是以硬件為載體的，系統要有一個穩定的動作環境，就必須有一套穩定的硬件系統相配合，而一般硬件供應商在供應硬件的同時對網絡只是提供為之較少的服務。并且由于他們對錦銘泰公司的軟件了解較少，故錦銘泰公司技術人員的硬件指導就顯得尤為重要了。錦銘泰公司不僅為客戶提供網絡組建技術支持，而且也可為客戶提供選擇硬件的技術咨詢服務，讓客戶花該花的錢，辦該辦的事，達到預期的效果。
09．硬件設備的技術咨詢及支持
服裝企業在經歷了千挑萬選的艱辛過程終于確定了軟件合作伙伴后，又面臨著更加眾多的硬件供應商的角逐。由于大多服裝企業人員對硬件了解較少，且沒有更多的時間去逐一比較，很容易選擇失誤，不僅造成資金的浪費，而且還會影響軟件的正常運行。為了幫助服裝企業解決這一困擾，錦銘泰公司董事會又專門成立了經營與服裝軟件系統相關的硬件設備（掃描槍、吊牌打印機、POS機組件等）的公司，為錦銘泰公司客戶提供終身的軟硬件“一條龍”服務，讓您節約大量的時間投身到系統實施當中。
10．產品編碼及吊牌設計的技術咨詢及支持
商品編碼及條形碼的編制是否科學合理對未來系統能否具有靈活性和延展性至關重要。錦銘泰公司專有人負責幫助客戶分析制定可供長久使用且操作簡便的條碼規；在吊牌設計方面錦銘泰公司也會結合行業特點及企業實際，結合錦銘泰公司多年來服務多家客戶的經驗為您提供多種可選擇方案，在體現企業文化的同時為軟件實際動作打好各個環節的基礎。
11．提供企業相關軟件技術的咨詢及技術支持
作為軟件來講，它除了需要硬件的支持，同時還需要操作系統及辦公自動化軟件等的支持，如windows xp/2000、office、SQLServer2000、ODBC等。在本軟件的操作過程中很可能由于其它輔助軟件的問題而導致系統不能正常動作，這樣會防礙公司帳目的持續性。為了讓使用企業在日后軟件的使用過程中不至于被一些細小環節而影響到全局，我公司可為客戶提供其它相關軟件的技術咨詢及技術支持。
12．企業人為錯帳、漏帳查找的技術咨詢及技術支持
網絡化軟件在多部門多人多機的使用過程中難免會出現因配合錯節或是操作失誤等造成的數據失真、賬目不符等現象。盡管錦銘泰公司軟件提供了許多自動查帳及手工糾錯等功能，但在必要時候還是需要進行人工的核對和糾錯。在長期的對大、中、小各類企業的客戶服務過程中，錦銘泰公司技服人員已經掌握了一套科學合理的糾錯方法能夠盡快幫助企業查找到錯帳根源，迅速解決問題，保障系統暢通。并且錦銘泰公司還會告訴您錯誤的有原因所在，讓您改進操作，避免失誤，提高工作效率。
13．幫助企業訂制提高工作效率的小程序或功能
每家企業都會有自身的特色需求或個性化需求，某種程度上錦銘泰的自身功能的全面貫徹度加上客戶個性化需求的實現度才是客戶的真正滿意度。多年來錦銘泰公司一直本著這樣的態度與客戶在合作，雖然我們不能承諾客戶的個性化全部免費實現，但我們對于客戶化中確實代表行內先進標準的功能也會給予開發成本上的優惠甚至減免。因為錦銘泰公司清楚：只有不斷的學習和完善才能讓錦銘泰公司產品更領先和進步。